De la feuille blanche à la livraison
« On part toujours d'une feuille blanche. Les clients viennent avec une photo ou une idée, nous nous occupons du reste. » Voilà ce que veut dire le reste, étape par étape.
1. La conversation
Un client arrive avec une idée, un plan, parfois juste une photo découpée dans un magazine. Parfois avec une souche d'acacia dans le coffre, ce qui est arrivé : la table qui en est sortie se divise en deux et s'étire.
Cette première étape ne coûte rien et ne s'improvise pas au téléphone. C'est aussi le moment où l'on dit non à ce qui ne tiendra pas.
2. La visite chez vous
Toutes nos tables, tous nos agencements sont paramétrés chez vous, dans votre intérieur. Nous passons prendre les mesures de la pièce. Ce n'est pas une formalité : un angle qui n'est pas d'équerre, une plinthe de chauffage, une porte qui ouvre du mauvais côté changent le dessin.
Le déplacement d'étude se fait dans un rayon de 80 kilomètres autour de Colmar.
3. La perspective, le devis, le délai
De la visite sort une vue en trois dimensions de l'aménagement à réaliser, accompagnée du devis et du délai. Vous voyez le meuble dans la pièce avant qu'un copeau ne soit fait.
Sur le délai, notre règle est constante : nous préférons donner un délai de réalisation long, quitte à le raccourcir le cas échéant, plutôt que d'être en retard. Nous sommes autant ponctuels au rendez-vous qu'au respect du délai donné.
4. Le contretypage de la teinte
Nous prélevons un échantillon de couleur chez vous, et nous contretypons la teinte, la brillance ou la matité, et la rugosité. C'est le poste le plus sous-estimé d'une commande de mobilier, et celui qui décide si le meuble aura l'air d'avoir toujours été là.
5. La fabrication
Tout se fait à l'atelier d'Andolsheim, y compris les coulisses. C'est un point important : les mécanismes d'extension ne sont pas achetés dans un catalogue, ils sont dessinés et fabriqués sur place.
On apporte les solutions techniques et on fabrique nous-mêmes les coulisses. Notre seule limite, c'est la taille de la pièce.
Gil Rebert, Mag'Ville & Villages Colmar Ried, avril 2023
6. La livraison en main propre
Nous livrons et installons nous-mêmes. C'est la dernière étape où l'on peut encore ajuster, et la seule façon de savoir si la table entre par la porte, ce qui, sur une pièce de onze mètres démontée en éléments, n'est pas une évidence.
Combien de temps
Cela dépend de la pièce et du carnet, et c'est pour cette raison que le délai est donné au devis et pas avant. Ce que l'on peut promettre est plus utile qu'une durée moyenne : le délai annoncé sera tenu.
